CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

En cumplimiento de lo establecido la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, le informamos que todas las compras efectuadas en la web flamenquincordobes.com están sujetas a lo establecido en las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Seguir los pasos indicados para formalizar la compra, supone la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se encuentren publicadas en la web en ese momento.

El envío del formulario de compra y realización del pago online supone una vía de contratación.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

flamenquincordobes.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de compra.

La web flamenquincordobes.com es propiedad de Carmen Loriguillo Jordano, con NIF: 30956925Y, con domicilio en C/ Fuente Álamo, 1. 14550 Montilla (Córdoba), teléfono de contacto 957 651 689 y dirección de correo electrónico info@flamenquincordobes.com, ofrece la posibilidad a los usuarios de adquirir productos alimenticios precocinados frescos y refrigerados.

1. Capacidad para contratar

Queda prohibida la adquisición de productos a aquellos usuarios que no dispongan de capacidad jurídica para contratar de conformidad con su ley nacional.

2. Objeto

La presente web ha sido desarrollada con la finalidad de ofrecer información sobre productos alimenticios precocinados frescos y refrigerados, así como para la venta y distribución de los mismos, gestionándose la adquisición por medios electrónicos.

3. Condiciones de Uso

El simple acceso a la web no implica el registro como usuario, aunque sí es necesario dicho registro completo, a través del formulario habilitado a tal efecto, en el proceso de compra en caso de que desee adquirir cualquiera de los productos ofertados en la web.

El proceso de compra podrá llevarse a cabo a través de su registro en la web como nuevo cliente, cumplimentando el formulario correspondiente. Al disponer de una cuenta como cliente de flamenquincordobes.com podrá actualizar su información en cualquier momento así como consultar los pedidos realizados.

Para acceder como usuario deberá disponer de contraseña, tras registrar sus datos en el proceso de creación de una cuenta como cliente. El usuario, por tanto, iniciará su sesión introduciendo su dirección de correo electrónico, así como la contraseña correspondiente. El usuario es responsable de la seguridad y confidencialidad de la misma a fin de evitar accesos de terceros no autorizados.

El usuario será responsable de todas las operaciones y transacciones realizadas con su cuenta. Cualquier persona que se identifique introduciendo correctamente su dirección de correo electrónico y contraseña será considerada como válida. flamenquincordobes.com no es responsable de ninguna operación realizada como consecuencia del uso indebido de un nombre de usuario y contraseña. Igualmente, el usuario se compromete a realizar un buen uso del Portal y a no realizar actos que sean contrarios a la legalidad vigente.

4. Sistema de compra

Todos los productos de la web se muestran con una referencia, una imagen del producto, unas características principales y su precio con impuestos incluidos.

Las compras realizadas a través de nuestra web quedan limitadas al territorio de la Península Ibérica (excepto Portugal), por lo que rogamos se abstengan de remitir peticiones de compra que no cumplan estos requisitos. En caso contrario, su solicitud no podrá ser atendida.

Una vez aceptado nuestro clausulado legal o política de privacidad al registrarse, durante todo el proceso de compra se indicarán los pasos a seguir. El usuario únicamente debe seguir las instrucciones dadas. En dicho proceso se determinará la información de facturación, la forma de pago, el método de envío, así como la descripción de los productos adquiridos.

Aceptadas expresamente las presentes condiciones, una vez finalizada la compra y previamente a la confirmación del pedido, dispondrá de la opción de consultar el resumen de la compra realizada, existiendo la posibilidad de modificar en cualquier momento la información aportada.

El usuario, para formalizar la adquisición de los productos deberá haberse registrado en la web durante el proceso de compra, aceptando expresamente, en cualquier caso, nuestra política de privacidad de la entidad.

Al facilitarnos sus datos, el usuario declara que es titular de los mismos siendo el único responsable de la veracidad de los datos introducidos en el proceso de compra. Si incumple esta obligación quedará bajo su responsabilidad el responder de los posibles daños y perjuicios que se puedan producir.

Los productos que se encuentren en oferta aparecerán marcados e identificados como tales, siendo efectivo su plazo de validez mientras aparezcan en pantalla o aquel que se indique.

El envío del formulario de petición del producto activando el botón “IR A LA CAJA” implica que el usuario ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra.

Efectuada la compra, le recordamos que, en un plazo no superior a 24 horas, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con todos los detalles, incluidas las presentes condiciones generales de compra, que se las podrá descargar de nuevo en el enlace habilitado a tal efecto.

Los contratos serán formalizados en lengua castellana. Asimismo, el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación, a los efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales por motivos legales imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la web flamenquincordobes.com, incluyen todos los impuestos repercutibles sobre ellos. El precio mostrado es precio total de venta.

6. Gastos de envío

Al precio final del pedido se sumarán los gastos de envío con impuestos incluidos.

• Zona 1: Córdoba, Cádiz, Granada, Jaén, Málaga, Sevilla, Almería, Huelva, Ciudad Real.
• Zona 2: Albacete, Alicante, Ávila, Badajoz, Madrid, Cáceres, Cuenca, Guadalajara, Murcia, Salamanca, Segovia, Toledo, Valencia, Valladolid, Zamora, Zaragoza, Teruel, Palencia.
• Zona 3: Barcelona, A Coruña, Álava, Bizkaia, Burgos, Cantabria, Castellón, Gerona, Guipúzcoa, Huesca, La Rioja, León, Lugo, Lleida, Navarra, Ourense, Pontevedra, Soria, Tarragona, Asturias.

flamenquincordobes.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información relativa a los gastos de envío.

7. Forma de pago

• Pago con Tarjeta de Crédito o Débito (REDSYS)

 El usuario será conducido a la web de Redsys aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a flamenquincordobes.com.

Una vez en Redsys podrá realizar el pago con cuenta Redsys o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso por medio de la web de Redsys.

Política de seguridad en la plataforma de pago: flamenquincordobes.com ha establecido los medios técnicos para proteger sus plataformas digitales, en base a la evolución de las soluciones tecnológicas actuales. Contamos con el protocolo ssl activado, garantizando la confidencialidad en las telecomunicaciones entre nuestros clientes y la empresa. Sus datos bancarios serán enviados mediante protocolo cifrado a la plataforma de pago online de nuestra entidad bancaria a través de la plataforma de pago seguro REDSYS, las cuales también cuentan con sistema de cifrado en las telecomunicaciones.

•  Pago con PayPal

El USUARIO será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a flamenquincordobes.com. Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso por medio de la web de Paypal.

Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

8. Plazo de entrega

Nuestros productos, por sus características especiales de elaboración y distribución, necesitan de un plazo determinado de preparación y envío. El cliente siempre será previamente informado del mismo.

Elaboramos los pedidos recibidos cada miércoles y los enviamos al cliente. Nuestro servicio de transporte refrigerado realiza la entrega en un plazo de 48h.

Para todos los pedidos realizados antes del martes de cada semana, la entrega se realizará entre el jueves y el viernes de la misma semana, salvo día festivo. Si el usuario realiza un pedido entre el miércoles y el domingo de una semana, lo recibirá siempre entre el jueves y viernes de la semana siguiente.

flamenquincordobes.com no se responsabilizará de las ausencias del clietne en su domicilio que impidan la entrega, en cuyo caso se dejará un documento en el que se le informará de la visita realizada indicando además que se intentará de nuevo la entrega tras contactar con el cliente. Tampoco se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con el mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido.

El cliente acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona que, en su nombre y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías.

flamenquincordobes.com no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos que puedan existir en su web, no obstante, actuará en todo momento con la diligencia necesaria para detectar cualquier tipo de error tipográfico que pudiera existir en las características, precios, etc. de sus productos, procediendo a subsanar inmediatamente dicho error.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente de flamenquincordobes.com se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro. A la vez que se compromete a mantenerlos actualizados bien a través de la cuenta de usuario abierta en la web, bien poniéndose en contacto con flamenquincordobes.com por cualquiera de las vías indicadas en las presentes condiciones.

flamenquincordobes.com no se hace responsable de los problemas o incumplimientos que pudieran surgir, como consecuencia de la desactualización o datos erróneos del cliente.

Todas las gestiones efectuadas por flamenquincordobes.com se realizarán, en todo momento, en base a la información facilitada por el cliente, que deberá colaborar en cuantas aclaraciones o gestiones sean necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

10. Excepción a la devolución de productos

Debido a que los productos alimenticios ofertados por flamenquincordobes.com son perecederos y además necesitan continuidad en la cadena de frío, el cliente tiene que comprobar previamente a la firma del albarán de entrega y/o factura proporcionada por el vendedor, que el producto está en condiciones óptimas para el consumo y que la información correspondiente a la fecha de caducidad del producto, tiene una fecha posterior suficiente a la de la entrega del mismo por parte del vendedor. Una vez firmado el albarán y/o factura conforme con la entrega, no se admitirán devoluciones de estos productos por ninguna causa, al tratarse de bienes que por su naturaleza sea imposible su devolución, o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo establecido en el art. 103 d) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios al tratarse de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, además de ser bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

11. Garantía legal

En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de flamenquincordobes.com con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

No obstante, al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

12. Notificación y contacto

Cualquier notificación o comunicación que puedan efectuarse entre las partes, en relación con estas Condiciones Generales de Compra, podrán realizarse bien por escrito, enviadas por correos ordinarios y recibidos en el domicilio de nuestra entidad, o bien por correo electrónico de contacto a través de info@flamenquincordobes.com

13. Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

Dirección postal: C/ Fuente Álamo, 1. 14550 Montilla (Córdoba) -España-

Dirección de correo electrónico: info@flamenquincordobes.com

Número de teléfono: 957 651 689

Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de cualquiera de las vías indicadas anteriormente.

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

flamenquincordobes.com dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

14. Legislación y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por las leyes españolas.

En caso de litigio, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Montilla (Córdoba).